Condiciones generales de venta (cgv)
1. Identidad de la empresa
El presente sitio web y la actividad comercial son operados por:
HAIRX
Domicilio social: Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Correo electrónico: contact@hairx.com
Actividad: comercialización de productos cosméticos capilares
2. Objeto
Estas Condiciones Generales regulan la venta de productos cosméticos destinados a mejorar la apariencia del cabello, ofrecidos a consumidores en España y en otros países de la Unión Europea.
3. Aceptación de las condiciones
Al realizar un pedido en HAIRX, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones Generales de Venta sin reserva.
4. Productos
Los productos ofrecidos por HAIRX son cosméticos de uso externo, especialmente polvos capilares diseñados para disimular zonas con menor densidad capilar.
Las imágenes son ilustrativas y pueden existir ligeras variaciones en el envase o en la tonalidad.
No se trata de un tratamiento médico ni garantiza el crecimiento del cabello.
5. Precios
Los precios están indicados en euros e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío se muestran antes de finalizar el pedido.
HAIRX puede modificar los precios en cualquier momento, pero los pedidos ya confirmados no se verán afectados.
6. Proceso de pedido
El cliente selecciona el producto, lo añade al carrito, introduce sus datos de envío, elige el método de pago y confirma el pedido.
Tras la validación del pago, el cliente recibe un correo de confirmación.
7. Métodos de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard…)
PayPal (si está disponible)
Otros métodos mostrados durante la compra
Todas las transacciones son seguras y cifradas.
8. Envíos
Los productos se envían desde almacenes internacionales (principalmente Asia).
Plazos estimados:
España peninsular: 7–10 días laborables
Islas Baleares: 7–12 días
Islas Canarias: 10–15 días
Los plazos son orientativos y pueden variar por razones logísticas o aduaneras.
9. Derecho de desistimiento (14 días)
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Por razones de higiene, solo se aceptarán devoluciones de productos sin abrir, sin usar y con precinto original intacto.
La solicitud debe hacerse por correo electrónico a: contact@hairx.com
Los gastos de retorno corren a cargo del cliente.
10. Política de devoluciones
El reembolso se realizará en un máximo de 14 días después de recibir y verificar el producto devuelto.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados, dañados o manipulados incorrectamente.
11. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de falta de conformidad.
La garantía no cubre uso indebido, daños por manipulación, reacciones alérgicas individuales ni resultados distintos según el tipo de cabello.
Se recomienda realizar una prueba en una pequeña zona antes del primer uso.
12. Responsabilidad
HAIRX no será responsable de retrasos causados por logística internacional o aduanas, reacciones alérgicas, resultados variables en función del tipo de cabello o uso incorrecto del producto.
Los polvos capilares son un producto cosmético temporal, no un tratamiento médico.
13. Protección de datos
Los datos del cliente se tratan conforme al RGPD y a la normativa española vigente.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación escribiendo a contact@hairx.com
14. Cookies
Este sitio utiliza cookies técnicas, funcionales y, en su caso, analíticas o publicitarias.
El usuario puede gestionarlas desde el banner de cookies del sitio web.
15. Legislación aplicable
Estas Condiciones se rigen por la legislación española y europea en materia de consumo.
En caso de litigio, el cliente podrá recurrir a los tribunales españoles competentes o a la plataforma europea ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
